【基本信息】

机构名称：北京市丰台区商务局

【联系方式】

办公地址：北京市丰台区东安街三条六号

办公电话：010-63838670

传真：010-63838670

电子邮箱：ftswjbgs@mail.netgao.com

网址：http://www.netgao.com/zfxxgk/ftq11GG13/ftbm_index.shtml

通信地址：北京市丰台区东安街三条六号

邮政编码：100071

【综合咨询】

咨询方式：现场咨询、电话咨询

受理部门：办公室

受理时间：工作日上午9：00—12：00，下午14：00—18：00（国家法定节假日除外）

联系电话：010-63838670

【办事服务】

服务方式：窗口办理，网上办理，服务事项电话咨询

受理部门：政务服务管理科

受理时间：工作日上午9：00—12：00，下午14：00—17：00（国家法定节假日除外）

办事服务电话：010-87017091

服务事项：成品油零售经营资格的审批；拍卖企业及分支机构的初审、年度核查；直销企业服务网点确认函初审；单用途商业预付卡发卡企业备案；洗染业经营者备案登记；社会团体（商务领域）的登记审查、年度检查的初审；粮油仓储物流设施备案；粮食收购资格许可；对外贸易经营者备案登记；服务外包及软件出口合同登记。

【监督投诉】

投诉方式：投诉可采用口头、电话或书面形式。涉及重大事项的投诉，采用书面形式。

受理部门：办公室

受理时间：工作日上午9：00—12：00，下午14：00—18：00（国家法定节假日除外）

联系电话：010-63838670

通讯地址：北京市丰台区东安街三条六号

邮政编码：100071

电子邮箱：ftswjbgs@mail.netgao.com

程序标准：

1.投诉受理。投诉由办公室负责接待、受理。接待投诉者要礼貌、热情、诚恳，认真做好口头投诉的记录或书面投诉的收件登记，并仔细分析投诉材料，区别不同情况认真进行处理。

2.投诉处理。办公室对涉及一个部门或具体工作人员的投诉，应立即进行协调，尽可能当场作出答复。对较为复杂或涉及两个以上部门事项的投诉，协调有关部门尽快解决，在五个工作日内作出答复。在规定时间内不能处理完毕的，应向投诉者说明情况，直至处理完毕。