2023年1月,丰台区政务服务中心整体运行情况平稳,本月中心共运行21天,共接待办事人员2.06万余人次,日均接待约980人次;受理审批申请1.88万余件,日均受理约890件;网上受理审批申请0.14万余件,日均受理70余件。
利企便民方面,咨询服务1月解答企业、群众咨询共计8491件。其中,现场咨询服务4465件、电话查询服务3706件、在线导办咨询320件。二是EMS免费寄递服务。1月为企业群众提供EMS免费寄递服务,共计2887件,主要业务集中在企业开办、综窗受理、“零见面”审批服务方面;三是爱心暖心服务,为无障碍人士、老年人等特殊人群提供爱心、暖心服务3次。
智能辅助方面,一是E服务。1月E服务区为企业群众提供E服务咨询、帮办、指导服务共2584件;二是智能自助服务。1月智能自助机为企业群众提供便捷办理2332件。
服务评价方面,1月丰台区政务服务中心服务满意度良好,共收到企业、群众表扬信4封,锦旗1面。
附件:
主办:北京市丰台区人民政府办公室
承办:北京市丰台区政务服务管理局、北京市丰台区科学技术和信息化局
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