2022年9月,丰台区政务服务中心整体运行情况平稳,本月中心共运行24天,共接待办事人员2.35万余人次,日均接待约980人次;受理审批申请2.04万余件,日均受理约850件;网上受理审批申请0.16万余件,日均受理70余件。
利企便民方面,咨询服务9月解答企业、群众咨询共计11276件。其中,现场咨询服务6402件、电话查询服务4357件、在线导办咨询517件。二是EMS免费寄递服务。9月为企业群众提供EMS免费寄递服务,共计3991件,主要业务集中在企业开办、综窗受理、“零见面”审批服务方面;三是爱心暖心服务,为无障碍人士、老年人等特殊人群提供爱心、暖心服务16次。
智能辅助方面,一是E服务。9月E服务区为企业群众提供E服务咨询、帮办、指导服务共4764件;二是智能自助服务。9月智能自助机为企业群众提供便捷办理1760件。
服务评价方面,9月丰台区政务服务中心服务满意度良好,共收到企业、群众表扬信6封,锦旗0面。
附件:
主办:北京市丰台区人民政府办公室
承办:北京市丰台区政务服务管理局、北京市丰台区科学技术和信息化局
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