一是强化组织领导。局主要领导牵头研究、部署、推动接诉即办工作，将接诉即办工作作为“一把手”工程来抓，成立专班推进日常工作。二是完善工作机制。结合房管职能特点，围绕群众诉求，健全完善各项制度，强化责任体系建设，压紧压实工作责任，形成上下联动、分工明确、协调有序的工作机制。三是提高服务水平。制作业务工具书，基础知识读本。加强学习，提升工作精细度。积极回应社会关切，努力落实好群众的身边事，优化工作流程，提升服务温度，用心用情用力做好接诉即办工作。